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SOBRE

Nascido em Monte Mor, interior do estado de São Paulo, sempre foi um apaixonado por todos os tipos de histórias e um sonhador desde que se entende por gente. Decidiu percorrer seus sonhos desde pequeno.

Trabalhou mais de 15 anos em Resorts e Hotéis onde começou sua carreira como Monitor de Recreação, passou pela área de Eventos e chegou até cargos de Gerência e Gestão de Equipes.

Uniu em seus trabalhos sua paixão por experiências memoráveis e sua facilidade em transmiti-las para as pessoas através de suas próprias histórias e vivências.

   

Hoje viaja o Brasil contando suas histórias e emocionando plateias...

    

Com palestras que unem conteúdo e performance, Mathias ensina, através de um Storytelling repleto de exemplos práticos, como realizar um Atendimento de Excelência e como Implementar uma forte Cultura de Encantamento, não importando o seu ramo de negócios. Afinal, todos lidamos com pessoas.

Não é novidade para ninguém que o mercado vive a era da “Experiência do Cliente”, e por isso devemos nos adequar a essa nova demanda. Empresas que perceberam isso estão na liderança e deixando seus concorrentes cada vez mais para trás.

Comece pela base e entenda que para tudo isso acontecer precisamos aprender sobre:

CULTURA, PROPÓSITO e ENGAJAMENTO

 

Ninguém disse que seria fácil atingir a excelência, mas como diria Walter Elias Disney:

"GOSTO  MESMO DO IMPOSSÍVEL,

LÁ A CONCORRÊNCIA É MENOR"

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PALESTRAS

CONTEÚDOS

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ATENDIMENTO

A PRÁTICA POR TRÁS

DA MAGIA

Essa palestra vai te ensinar como conquistar, encantar e garantir a fidelidade dos clientes através da excelência no atendimento e da execução de uma forte cultura humanizada.

Repleta de histórias pessoais e com uma narrativa impecável, Mathias consegue unir a performance e o conteúdo.

LIDERANÇA

EU SEI, MAS MEU

CHEFE NÃO

Com conceitos extremamente modernos e com um aprofundado estudo das tendências em liderança. Mathias propõe nessa palestra um novo olhar sobre a gestão de pessoas, equipes e a gestão dos próprios processos internos. Entenda a importância de se criar ambientes seguros e inovadores.

CULTURA

SÓ O QUE É

AMARGO CURA?

Essa palestra é uma retomada aos conceitos mais básicos sobre o atendimento humanizado. Mathias consegue mostrar através de exemplos práticos como um bom atendimento pode melhorar os resultados de qualquer instituição.

Afinal, todos lidamos e lideramos pessoas.

PROCESSOS

ENGAJANDO  QUEM NASCEU NAS CAVERNAS

Como conseguir engajar e ensinar as pessoas do século XXI ? Mathias propõe um novo olhar sob a tecnologia e sob a inserção dessa nova geração, tida como nativos Digitais. Os treinamentos do século XXI devem usar a tecnologia a seu favor e tirar o melhor que ela pode oferecer.

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VEJA COMO FOI...

  Aqui você pode conferir como foram os últimos eventos, palestras e o que os clientes andam falando. Mais que apenas falar sobre encantamento, Mathias vem encantando pessoas ao redor do Brasil com seu jeito autêntico e inovador de falar de assuntos muitas vezes tidos como “tabu” pelas empresas e principalmente pelas próprias pessoas.

É encantando nossa própria  equipe que se fideliza um cliente. Não basta mais vestir a camisa, temos que mostrar orgulho pelo uniforme”

Mathias Emke de Oliveira

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